Professionele ogen op elk incident.
Altijd de juiste hulp.
Alertr's meldkamer verbindt je community met professionele hulpverleners. Samen maken we binnen seconden een inschatting en schalen op naar 112 óf de lokale community. Zo krijg je nooit te veel, maar ook nooit te weinig hulp.
Geen losse berichten, maar één duidelijk situatiebeeld
Zodra iemand in jouw community de SOS-knop indrukt, opent de meldkamer een gestructureerde incidentregistratie. De centralist ziet direct wie er meedoet, waar het incident plaatsvindt en welke context de melder deelt.
Live audio & video
De melder deelt direct beeld en geluid. De meldkamer luistert mee, ziet mee en bepaalt zo sneller wat er nodig is.
Exacte locatie
GPS-coördinaten, adres en omgevingsinformatie komen automatisch binnen — ook als de melder niet meer kan praten.
Deelnemers overzicht
Zie in één oogopslag wie er in de oproep zit: melder, operators, meldkamer en hulpverleners ter plaatse.
Tijdslijn & logboek
Elk moment wordt vastgelegd: wie deed wat, wanneer, en welke beslissingen er zijn genomen.
Van melding naar inschatting in vier stappen
SOS wordt ingedrukt
Een communitylid start een noodoproep. De app deelt automatisch locatie, audio en — als de melder kiest — live video.
Meldkamer neemt over
Een getrainde operator van Alert Group ziet het incident direct binnenkomen en neemt contact op via het audiokanaal.
Situatie inschatten
Aan de hand van beeld, geluid, locatie en ervaring beoordeelt de professional de ernst van de situatie.
Juiste hulp inschakelen
Afweging: direct doorschakelen naar 112, of de lokale community en professionele hulpverleners inzetten.
- Een machine ziet beeld, een centralist ziet context en emotie.
- Professionals herkennen patronen: paniek, verwarring, achtergrondgeluiden.
- De beslissing 112 vs. lokale inzet is maatwerk, geen algoritme.
- De meldkamer blijft aan de lijn tot de situatie veilig is.
Optioneel. Flexibel. Passend bij jullie wensen.
De meldkamer is optioneel aan te sluiten op elke Alertr-community. Een buurt, bedrijf, vereniging of familie bepaalt zelf of ze professionele back-up willen.
In samenwerking met Alert Group
Alert Group is een ervaren veiligheidsorganisatie met eigen alarmcentrale (ViewControl). Hun centralisten worden dagelijks opgeleid om alarmmeldingen snel en adequaat te beoordelen. In deze samenwerking brengen zij hun professionele meldkamerexpertise in, terwijl Alertr zorgt voor de slimme community-technologie.
112 of lokale community? De meldkamer kiest het juiste niveau.
Niet elke situatie vraagt om sirenes. De centralist beoordeelt de ernst en schaalt op naar de juiste hulp. Dat voorkomt onnodige belasting van hulpdiensten én zorgt dat serieuze gevallen direct de aandacht krijgen die ze nodig hebben.
Direct doorschakelen naar 112
Bij levensgevaar, ernstig letsel, brand of criminaliteit in uitvoering schakelt de meldkamer direct door naar 112.
- Bewusteloosheid of ernstige verwonding
- Brand of gaslek
- Geweldpleging of dreiging in uitvoering
Lokale community inzetten
Bij minder urgente situaties — verdachte geluiden, een gevallen buurman, een klein brandje — kan de meldkamer de eigen hulpverleners inzetten.
- BHV'ers, wijkagent of vrijwilligers ter plaatse
- Contact met naasten of huisgenoten
- Opvolging en nazorg binnen de community
Bij direct levensgevaar bel je altijd zelf 112. Alertr en de meldkamer zijn een aanvulling op professionele hulpdiensten, geen vervanging. De meldkamer kan wel ondersteunen en coördineren zodra 112 is ingeschakeld.
Zo ziet het meldkamerscherm eruit
Een interactief voorbeeld van het operatorscherm. In een echte oproep worden alle gegevens real-time gedeeld en wordt elke actie gelogd.
Het meldkamerscherm is ontworpen voor desktop en wordt hier verkleind weergegeven.
Wil je de meldkamer koppelen aan jouw community?
We bespreken graag de mogelijkheden, kosten en wat dit betekent voor jullie veiligheid. Geheel vrijblijvend.